نحرص في ڤِلڤيا على تقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا هو أولويتنا. لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
حرصًا على معايير النظافة والصحة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
لأي طلب استبدال أو استرجاع يرجى التواصل معنا عبر:
